Dolibarr : ERP et CRM open source pour PME françaises
Dolibarr, ERP & CRM open source pour PME : facturation, ventes et pilotage regroupés
Présentation de Dolibarr
Dolibarr est un ERP/CRM open source français, gratuit, avec 50+ modules pour centraliser ventes, facturation et gestion des PME.
Né en France en 2002, Dolibarr est un projet open source porté par l'Association Dolibarr et une communauté active de développeurs. C'est une solution modulaire complète qui combine ERP et CRM dans une interface web unique. Vous activez uniquement les modules dont vous avez besoin : CRM, facturation, comptabilité, stocks, e-commerce, projets, RH, etc.
La force de Dolibarr réside dans sa gratuité totale et son absence de limitations : pas de restriction sur le nombre d'utilisateurs, pas de limite de temps, pas de fonctionnalités bridées. Le code source est ouvert (licence GPL), ce qui signifie que vous pouvez l'installer sur vos propres serveurs et le personnaliser à volonté.
Avec plus de 200 000 organisations utilisatrices dans le monde et une marketplace (DoliStore) proposant des centaines d'extensions, Dolibarr est devenu une référence pour les PME, associations et organisations cherchant un ERP/CRM complet sans investissement initial.
Pour qui ?
Dolibarr s'adresse aux PME, TPE, associations et organisations disposant de ressources techniques minimales et cherchant un ERP/CRM complet sans coûts de licence.
Profils types : petites entreprises (1 à 50 collaborateurs) souhaitant centraliser leur gestion sans budget ERP conséquent, associations et organismes à but non lucratif gérant adhérents et cotisations, entreprises avec un profil technique interne capable d'installer et maintenir un serveur web, organisations privilégiant la souveraineté des données et l'hébergement local.
Secteurs particulièrement adaptés : commerce et distribution (catalogue, stocks, e-commerce), services professionnels (projets, time tracking, facturation), associations (adhérents, cotisations, reçus fiscaux), industrie et construction légère (nomenclatures, achats, situations de travaux).
La solution convient moins aux entreprises recherchant une interface ultra-moderne ou nécessitant un support éditeur réactif inclus dans l'offre.
Avantages et Inconvénients
Points Forts
- Entièrement gratuit et open source, sans restrictions sur les utilisateurs
- Plus de 50 modules activables selon les besoins
- ERP et CRM réunis dans un seul environnement web
Points Faibles
- Interface dense, peu accessible pour les nouveaux utilisateurs non techniques
- Assistance limitée sur la version gratuite (support communautaire uniquement)
- Configuration initiale et maintenance nécessitent un profil technique
Les défis que Dolibarr résout
Commerce B2B/B2C
Centralisez catalogue, stocks et ventes, du devis à la facture, avec synchronisation e‑commerce possible.
- Catalogue produits, variantes et stocks multi-entrepôts
- Flux commercial : devis → commandes → livraisons → factures
- Connecteurs marketplaces et e‑commerce (WooCommerce, PrestaShop)
- Gestion des tarifs par client et des remises
Services professionnels
Suivez projets et temps passés, transformez vos missions en factures récurrentes ou ponctuelles.
- Gestion de projets, tâches et affectation d'équipes
- Time tracking et feuilles de temps
- Devis, factures et abonnements récurrents
- Tableaux de bord de rentabilité par projet
Associations et organismes
Gérez adhérents, cotisations et reçus fiscaux avec une traçabilité complète.
- Base de données adhérents et campagnes de communication
- Gestion des cotisations et rappels automatiques
- Génération de reçus fiscaux et attestations
- Comptabilité simplifiée pour associations
Industrie / Construction
Pilotez achats, stocks et production légère; suivez chantiers, situations et retenues.
- BOM (nomenclatures) et gestion de la production
- Achats, réceptions et gestion multi-fournisseurs
- Situations de travaux et retenues de garantie
- Traçabilité des lots et séries
Intégration, API et souveraineté
API REST officielle, modules activables à la carte et hébergement autonome pour garder la maîtrise des données.
- API REST complète et bien documentée
- Marketplace DoliStore avec centaines d'extensions
- Hébergement on‑premise (auto-hébergé) ou cloud DoliCloud
- Souveraineté totale des données en mode auto-hébergé
Comparaison avec la Concurrence
| Critère |  |  |  |  |  |  |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Prix de départ | Gratuit (hébergé: 14€/util./mois) | À partir de 34,99 € HT/mois | À partir de 16€/mois HT (annuel) | Gratuit (Standard: 13,50€/util./mois) | Gratuit (hébergé: 55€ HT/mois, 5 util.) | À partir de 29€/utilisateur/mois |
| CRM intégré | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Comptabilité | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Non |
| Application mobile | Oui | Oui | Oui | Oui | Non | Oui |
| API disponible | Oui | Oui | Oui | Oui | Non | Oui |
| Made in France | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Note globale | 3.7/5 | 4.6/5 | 4.4/5 | 3.6/5 | Non noté | 3.8/5 |
| Utilisateurs illimités | Oui | Non | Non | Oui | Oui | Non |
Avis utilisateurs
Trustpilot
3.7/5
0/5
G2
0/5
Résumé des avis
La communauté open source apprécie l'ERP/CRM gratuit avec 50+ modules activables. La couverture fonctionnelle est saluée pour les PME et l'esprit open source est un argument fort. La configuration initiale nécessite un profil technique ou un prestataire. L'interface peut paraître dense pour les non-initiés et l'assistance est limitée en version gratuite. Les utilisateurs conseillent de rester sur la version gratuite autant que possible et d'être vigilants avec certains vendeurs de modules tiers.
Notre verdict
Dolibarr est l'ERP open source d'origine française parmi les plus répandus. Après évaluation : gratuit, complet (CRM, facturation, stocks), porté par une communauté active.
La prise en main demande un investissement initial — l'interface est moins contemporaine qu'Odoo ou les SaaS modernes, mais le potentiel est bien là. Une fois les bons modules activés et les workflows paramétrés, Dolibarr devient un outil fiable et performant.
Point de vigilance : la configuration initiale et la maintenance technique exigent un minimum de compétences. En mode auto-hébergé, prévoyez un profil technique en interne ou un prestataire pour l'installation, les mises à jour et le support. DoliCloud (14€/utilisateur/mois) prend en charge cette partie technique avec hébergement managé.
Pour les PME avec un profil technique ou un partenaire de confiance, Dolibarr est une alternative économique crédible aux solutions payantes. La souveraineté des données (hébergement sur site possible) et l'indépendance vis-à-vis d'un éditeur sont des atouts distinctifs. Les extensions payantes sur DoliStore restent très accessibles comparées aux add-ons des ERP propriétaires.
Questions
fréquentes
Vous avez une question sur Dolibarr ? Nous avons sûrement la réponse.