Vtiger : le CRM qui regroupe ventes, marketing et support
Vtiger, CRM tout-en-un pour PME : ventes, marketing, service client et facturation dans une seule plateforme
Présentation de Vtiger
Pour qui ?
Conçu pour les structures de 5 à 200 salariés souhaitant un CRM qui couvre ventes, marketing et support client dans un seul outil. Adapté aux équipes en quête d'une solution flexible sans coût de départ obligatoire.
Avantages et Inconvénients
Points Forts
- CRM tout-en-un - Ventes, marketing et service client connectés avec vues 360°
- Plan gratuit + édition open source - Démarrage sans frais (Cloud) et options self‑hosted
- Mobiles et géolocalisation - Apps iOS/Android avec check‑in géolocalisé et mode hors ligne
Points Faibles
- Interface parfois complexe - Courbe d'apprentissage importante pour exploiter toutes les fonctionnalités
- Personnalisation technique - Certaines personnalisations avancées nécessitent des compétences techniques
- Support communautaire - Support principalement via communauté pour la version gratuite
Les défis que Vtiger résout
Immobilier
Gérez les prospects, planifiez les visites et relancez automatiquement. Visualisez vos biens et rendez‑vous sur carte avec check‑in terrain, suivez pipelines et signatures.
- Relances automatiques après visite
- Cartographie et géolocalisation
- Tableaux de bord des ventes
Services B2B
Pilotez les opportunités du lead au closing, gérez projets et interventions, et facturez en quelques clics. Rapports par compte et abonnements récurrents.
- Workflows et scoring
- Gestion de projet liée au CRM
- Facturation et revenus planifiés
E‑commerce
Connectez votre boutique, segmentez vos clients et automatisez campagnes multicanales. Suivez panier, LTV et support intégré.
- Segmentation avancée
- Campagnes email/SMS
- Support client unifié
Associations
Gérez adhésions et dons, communiquez par segments et mesurez l’engagement. Portails et formulaires en ligne.
Industrie & services
Suivez les distributeurs et commandes complexes, intégrez ERP et pilotez la performance commerciale.
Comparaison avec la Concurrence
| Critère |  |  |  |  |
|---|---|---|---|---|
| Prix de départ | Gratuit (open source), Cloud 11-38€/user/mois | Gratuit (Standard: 13,50€/util./mois) | Gratuit (auto-hébergé), Cloud dès 114€/mois | Gratuit (dès 14 €/utilisateur/mois) |
| CRM intégré | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Comptabilité | Non | Oui | Non | Non |
| Application mobile | Oui | Oui | Non | Oui |
| API disponible | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Made in France | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Note globale | 4.3/5 | 3.6/5 | 4.2/5 | 4.1/5 |
| Utilisateurs illimités | Non | Oui | Non | Non |
Avis utilisateurs
Trustpilot
3.1/5
G2
4.3/5
Résumé des avis
Les utilisateurs apprécient le périmètre CRM tout-en-un (ventes, marketing, support) et la disponibilité d'un plan gratuit. Les applications mobiles avec géolocalisation sont citées comme pratiques sur le terrain. L'interface peut sembler dense et certaines personnalisations avancées requièrent des compétences techniques.
Notre verdict
Vtiger est un CRM bien établi depuis de nombreuses années. On a examiné la version cloud : ventes, marketing et support sont intégrés dans un environnement cohérent. Le plan gratuit est un vrai avantage pour tester sans engagement. L'interface est dense et demande un temps de familiarisation. Pour les PME qui veulent centraliser leur relation client sans budget excessif, c'est une piste sérieuse.
Questions
fréquentes
Vous avez une question sur Vtiger ? Nous avons sûrement la réponse.