Agile CRM : CRM, marketing et support réunis en un seul outil
Agile CRM – CRM, Marketing Automation et Helpdesk intégrés pour PME
Présentation de Agile CRM
Agile CRM est une solution CRM tout-en-un qui regroupe gestion des contacts, marketing automation et helpdesk pour centraliser la relation client et accélérer vos ventes et votre support.
Pour qui ?
Destiné aux structures de 1 à 200 salariés souhaitant regrouper leur gestion commerciale et marketing dans un seul outil. Particulièrement adapté aux équipes qui recherchent une solution complète sans budget élevé.
Avantages et Inconvénients
Points Forts
- Offre gratuite pour 10 utilisateurs, adaptée aux PME et aux startups
- CRM, marketing automation et helpdesk réunis dans un seul outil
- Règles et automatisations pour raccourcir le cycle commercial
Points Faibles
- Pas de facturation native (connexion via Stripe, QuickBooks, etc. nécessaire)
- Coûts additionnels pour les emails au-delà du quota mensuel inclus
- Apprentissage non-trivial pour tirer parti des fonctions avancées
Les défis que Agile CRM résout
Immobilier
Gérez prospects et visites, relancez automatiquement selon le stade du pipeline et centralisez les échanges pour réduire les délais de décision.
- Suivi des visites et offres
- Relances emails/SMS automatisées
- Vue 360° par bien et contact
E-commerce
Segmentez vos clients selon le comportement d’achat et déclenchez des campagnes ciblées pour augmenter le taux de conversion et la valeur vie client.
- Scénarios d’abandon de panier
- Campagnes post-achat et upsell
- Support via helpdesk intégré
Services B2B
Structurez votre pipeline, priorisez les leads par scoring et automatisez les suivis pour réduire le cycle de vente et améliorer le taux de transformation.
- Pipeline personnalisable
- Lead scoring
- Workflows de relance
Support & équipes transverses
Unifiez tickets, contacts et historiques pour accélérer la résolution et améliorer la satisfaction client grâce au helpdesk intégré.
- Ticketing et SLA
- Réponses standardisées
- Routage automatique
Startups
Bénéficiez d’un CRM complet gratuit jusqu’à 10 utilisateurs pour démarrer vite, avec intégrations de facturation (Stripe, FreshBooks…) si besoin.
Comparaison avec la Concurrence
| Critère |  |  |  |  |
|---|---|---|---|---|
| Prix de départ | Gratuit (jusqu'à 10 u.) · 8.00 €/u/mo | 8.00–51.00 €/util./mois (annuel) | Dès 14 €/utilisateur/mois | Gratuit (dès 14 €/utilisateur/mois) |
| CRM intégré | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Comptabilité | Non | Non | Non | Non |
| Application mobile | Oui | Oui | Oui | Oui |
| API disponible | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Made in France | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Note globale | 4.6/5 | 4.4/5 | 4.4/5 | 4.1/5 |
| Utilisateurs illimités | Non | Non | Non | Non |
Avis utilisateurs
Trustpilot
4.7/5
G2
4/5
Résumé des avis
Les startups et PME apprécient l'offre gratuite pour 10 utilisateurs et l'intégration CRM/marketing/helpdesk. Les capacités d'automatisation sont jugées solides. À surveiller : les surcoûts emails au-delà du quota et le temps d'apprentissage des fonctions avancées.
Notre verdict
Agile CRM regroupe CRM, marketing automation et helpdesk dans une plateforme unifiée. On a passé le plan gratuit au crible : il est généreux pour démarrer. Les automatisations fonctionnent bien. C'est une option sérieuse pour les petites équipes qui veulent regrouper leurs outils sans alourdir leur budget. La prise en main demande un peu de temps sur les modules avancés.
Questions
fréquentes
Vous avez une question sur Agile CRM ? Nous avons sûrement la réponse.