Freshsales : CRM commercial de la suite Freshworks
Freshsales, le CRM ventes de Freshworks : pipeline structuré, IA et automatisations pour conclure plus vite
Présentation de Freshsales
Freshsales est le CRM de Freshworks qui soutient vos ventes : interface claire, IA pour le lead scoring et l’automatisation, application mobile et connecteurs robustes.
Pour qui ?
Destiné aux équipes commerciales de 5 à 500 salariés souhaitant structurer leur pipeline et améliorer leur suivi des opportunités. Adapté aux structures qui recherchent un CRM moderne sans la complexité des grandes plateformes.
Avantages et Inconvénients
Points Forts
- Interface soignée et fluide, agréable au quotidien
- Lead scoring IA intégré pour prioriser les opportunités
- Application mobile complète et fonctionnelle
Points Faibles
- Téléphonie et WhatsApp facturés en sus selon l’usage
- Fonctions avancées (IA, CPQ) réservées aux plans supérieurs
- Personnalisation des rapports perfectible
Les défis que Freshsales résout
Prospecter et piloter le pipeline
Centralisez leads, contacts et opportunités dans un pipeline clair pour prioriser les deals et suivre vos prévisions en temps réel.
- Kanban des opportunités et prévisions
- Lead scoring IA pour prioriser les actions
- Emails et téléphone intégrés
Automatiser pour gagner du temps
Réduisez les tâches répétitives avec des workflows visuels, des séquences d’emails et des affectations automatiques.
- Workflows sans code
- Séquences d’emails et rappels
- Assignations et tâches automatiques
Vendre en mobilité
Restez productif sur le terrain grâce aux applications iOS et Android officielles.
- Applications iOS et Android
- Appels, emails et activités depuis le mobile
- Accès aux contacts, comptes et deals
Intégrations et données
Connectez Freshsales à votre écosystème et suivez la performance commerciale.
- Intégration QuickBooks pour factures/encaissements
- API ouverte (contacts, deals, activités)
- Rapports et tableaux de bord personnalisables
Comparaison avec la Concurrence
| Critère |  |  |  |  |
|---|---|---|---|---|
| Prix de départ | 8.00–51.00 €/util./mois (annuel) | €11.00-26.00/utilisateur/mois (annuel) | Dès 14 €/utilisateur/mois | Gratuit (dès 14 €/utilisateur/mois) |
| CRM intégré | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Comptabilité | Non | Non | Non | Non |
| Application mobile | Oui | Oui | Oui | Oui |
| API disponible | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Made in France | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Note globale | 4.4/5 | 4.4/5 | 4.4/5 | 4.1/5 |
| Utilisateurs illimités | Non | Non | Non | Non |
Avis utilisateurs
Trustpilot
1.7/5
4.6/5
G2
4.5/5
Résumé des avis
Les équipes commerciales retiennent l'interface soignée et le lead scoring IA intégré. L'application mobile est jugée complète et fonctionnelle. La téléphonie et WhatsApp facturés en sus et les fonctions avancées cantonnées aux plans supérieurs sont les principaux bémols.
Notre verdict
Freshsales (Freshworks) est un CRM avec une interface bien conçue et agréable au quotidien. Le lead scoring facilite la priorisation des opportunités. L'application mobile est complète. Point de vigilance : téléphonie et WhatsApp sont en option payante. Pour les équipes commerciales qui veulent un outil moderne sans la lourdeur de Salesforce, c'est une piste sérieuse.
Questions
fréquentes
Vous avez une question sur Freshsales ? Nous avons sûrement la réponse.